「 コミュニケーション技術」の分野で学ぶべきポイント
介護職の仕事では、利用者との、同僚スタッフとの、他職種との、様々な形でコミュニケーションが求められます。
そこで、「コミュニケーション技術」の分野では、系統としてのコミュニケーションを学ぶことになります。
基本
介護におけるコミュニケーションの意義、目的、役割
利用者とその家族との関係作り
介護現場では
話の聞き方、表現方法を察する技法、納得と同意、相談・助言・指導、意欲の引き出し方、意向確認
場面に応じたコミュニケーション
チームとして
介護記録の情報共有化
ICT（情報通信技術）の活用
報告の意義と目的
報告・連絡・相談の方法
会議の意義と目的
会議の意義と目的
以上が介護福祉士試験で出題範囲となっている主な内容です。
チームケアなどが重視される介護現場では、コミュニケーション技術の向上が進んでいるのも頷けます。